Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. július 21.
Az Undershape Studio Kft. célja, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a megrendelésével. Az alábbi szabályzat ismerteti a visszaküldés, az elállás és a visszatérítés feltételeit.
1. Elállási jog
Fogyasztóként Ön jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
Az elállási szándékát e-mailben kérjük jelezni az alábbi címen:
E-mail: info@undershape.hu
2. Higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek
Az Undershape által forgalmazott alakformáló fehérneműk intim ruházati termékek.
Az egészségvédelmi és higiéniai előírások alapján nem áll módunkban visszavenni azokat a termékeket,
- amelyek higiéniai zárása vagy védőfóliája megsérült vagy eltávolításra került;
- amelyeket viseltek, használtak vagy mostak;
- amelyek szennyezettek, sérültek vagy nem eredeti állapotukban kerülnek vissza.
Kérjük, a terméket felpróbáláskor kizárólag saját fehérnemű fölött próbálja fel.
3. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a termék gyártási hibás, sérülten érkezett vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, küldjön:
- rövid leírást a problémáról;
- fényképeket a hibáról;
- rendelési számát.
Jogos reklamáció esetén a terméket díjmentesen cseréljük, vagy – ha csere nem lehetséges – a teljes vételárat visszatérítjük.
4. Méretcsere
Ha a megrendelt méret nem megfelelő, lehetőséget biztosítunk méretcserére, amennyiben:
- a termék nem volt használva;
- minden címke sértetlen;
- a higiéniai zárás érintetlen;
- a termék eredeti állapotban érkezik vissza.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, míg a csere termék újbóli kiszállításának költségéről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.
5. Visszaküldés menete
- Küldje el visszaküldési igényét az info@undershape.hu e-mail címre.
- Várja meg ügyfélszolgálatunk visszaigazolását és a további instrukciókat.
- A terméket gondosan becsomagolva küldje vissza az alábbi címre:
Undershape Studio Kft.
2096 Üröm, Kamilla utca 11/B
Magyarország
Javasoljuk nyomon követhető csomagküldési szolgáltatás használatát.
6. Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a jelen szabályzat feltételeinek, a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
A visszatérítés kizárólag a jogosan visszaküldött termékekre vonatkozik.
7. Előrendelések
Előrendelt termékek esetén a várható feladási idő a termékoldalon kerül feltüntetésre.
Amennyiben az előrendelést a termék feladása előtt kívánja lemondani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon.
8. Kapcsolat
Undershape Studio Kft.
2096 Üröm, Kamilla utca 11/B
Magyarország
E-mail: info@undershape.hu
Telefon: +36 20 223 5973
Jelen Visszatérítési és visszaküldési szabályzat a magyar jogszabályokkal, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel összhangban került kialakításra. Amennyiben jogszabály eltérően rendelkezik, a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.