Privacy policy

Általános Szerződési Feltételek

underline.hu webshop

Hatályos: [kitöltendő] napjától
Webshop: https://underline.hu
Üzemeltető: Underline Kft.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek — a továbbiakban: ÁSZF — célja, hogy szabályozza az Underline Kft. által üzemeltetett underline.hu webshopon keresztül történő vásárlás, termékértékesítés, fizetés, szállítás, elállás, szavatosság, panaszkezelés és kapcsolódó ügyintézés feltételeit.

Az underline.hu webshop alakformáló fehérneműket, női és férfi shapewear termékeket, alakformáló bugyikat, nadrágokat, bodykat, trikókat, hasleszorító és kompressziós ruhadarabokat, valamint ezekhez kapcsolódó ruházati termékeket értékesít.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan megrendelésre és szerződésre, amelyet a vásárló az underline.hu webshopon keresztül köt az Underline Kft.-vel.

A webshop kizárólag online értékesítést végez. Személyes átvételi lehetőség, fizikai üzlet, bemutatóterem vagy személyes ügyfélszolgálat nem működik. A megrendelt termékek átvétele kizárólag kiszállítással történik.

1.3. Az ÁSZF elfogadása

A webshop használatával, különösen a rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárlónak lehetősége van az ÁSZF megismerésére, letöltésére, mentésére vagy kinyomtatására.

1.4. Elektronikus úton létrejövő szerződés

A webshopon keresztül leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés — eltérő jogszabályi rendelkezés vagy a webshop kifejezett tájékoztatása hiányában — nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendeléseket elektronikusan rögzíti és kezeli.

1.5. Fogyasztói és nem fogyasztói vásárlók

A webshop elsődlegesen fogyasztók részére értékesít, de céges, vállalkozási vagy egyéb nem fogyasztói vásárlók részére történő értékesítést sem zár ki automatikusan.

Jelen ÁSZF-ben fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A fogyasztókat megillető különös jogok — különösen az indokolás nélküli elállási jog, a fogyasztói kellékszavatosság, termékszavatosság és kötelező jótállás egyes szabályai — kizárólag fogyasztó vásárlókra vonatkoznak, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

2. Szolgáltató adatai

Cégnév: Underline Kft.
Székhely: [kitöltendő]
Cégjegyzékszám: [kitöltendő]
Adószám: [kitöltendő]
Nyilvántartó bíróság: [kitöltendő]
E-mail cím: [kitöltendő]
Telefonszám: [kitöltendő, ha van]
Kapcsolattartó: Gábor Sudar
Weboldal: https://underline.hu

2.1. Tárhelyszolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató neve: [kitöltendő]
Székhelye: [kitöltendő]
E-mail címe: [kitöltendő]
Weboldala: [kitöltendő]

3. A webshopban elérhető termékek

3.1. Termékkör

Az underline.hu webshopban elérhető termékek különösen az alábbi termékkörökbe tartozhatnak:

• női alakformáló fehérneműk;
• férfi alakformáló és kompressziós ruhadarabok;
• alakformáló bugyik, nadrágok, shortok;
• bodyk, trikók, topok;
• hasleszorító, derékformáló és kompressziós ruhadarabok;
• egyéb shapewear és kapcsolódó ruházati termékek.

3.2. Termékinformációk

A termékek lényeges tulajdonságait a webshop az adott termékoldalon tünteti fel. Ilyenek különösen:

• méret;
• szín;
• anyagösszetétel;
• fazon;
• kompressziós vagy alakformáló jelleg;
• használati cél;
• ár;
• elérhetőség;
• esetleges higiéniai vagy visszaküldési tájékoztatás.

A termékoldalon szereplő termékleírás, méret, szín, anyagösszetétel és ár irányadó a rendelés leadásakor.

3.3. Termékképek

A webshopon megjelenített képek illusztrációk lehetnek. Az Underline Kft. törekszik arra, hogy a termékek megjelenítése, színe, fazonja és egyéb jellemzői a lehető legpontosabban kerüljenek feltüntetésre.

A vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek tényleges színe, árnyalata vagy anyaghatása a kijelző beállításai, fényviszonyok vagy fotózási körülmények miatt kis mértékben eltérhet a képen látottaktól.

3.4. Méretválasztás

Az alakformáló fehérneműk és kompressziós ruhadarabok esetében a megfelelő méret kiválasztása különösen fontos. A vásárló köteles a termékoldalon vagy a webshopban elérhető mérettáblázatot, mérési útmutatót és termékleírást a rendelés előtt ellenőrizni.

A vásárló felelőssége, hogy a saját testméretei alapján a megfelelő méretet válassza ki. Amennyiben a vásárló két méret között bizonytalan, javasolt a webshop által megadott méretválasztási iránymutatás figyelembevétele vagy ügyfélszolgálati segítség kérése.

A nem megfelelő méretválasztás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Szolgáltató a rendelésben szereplő, megfelelő terméket és méretet szállította ki.

4. A rendelés menete

4.1. Termék kiválasztása

A vásárló a webshopban böngészve kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket, majd megadhatja az elérhető választási lehetőségeket, például méretet, színt vagy darabszámot.

4.2. Kosárba helyezés

A kiválasztott termék a „Kosárba” vagy annak megfelelő funkció használatával helyezhető a kosárba.

A kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig módosítható. A vásárló törölheti a terméket, módosíthatja a mennyiséget, vagy folytathatja a vásárlást.

4.3. Szállítási és számlázási adatok megadása

A rendelés leadásához a vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat, különösen:

• név vagy cégnév;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• e-mail cím;
• telefonszám, ha a szállításhoz vagy ügyintézéshez szükséges;
• adószám, ha céges számla kiállításához szükséges.

A vásárló felel azért, hogy az általa megadott adatok pontosak, valósak és teljesek legyenek.

4.4. Fizetési mód kiválasztása

A vásárló a webshopban elérhető fizetési módok közül választhat. Az aktuálisan elérhető fizetési módokat a webshop a rendelési folyamat során tünteti fel.

Lehetséges fizetési módok:
[kitöltendő: bankkártyás fizetés, Barion, SimplePay, banki átutalás, utánvét, egyéb fizetési mód]

4.5. Rendelés összesítése és ellenőrzése

A rendelés véglegesítése előtt a webshop összesítő felületen megjeleníti a rendelés lényeges adatait, különösen:

• megrendelt termékek;
• méret, szín, mennyiség;
• termékár;
• szállítási díj;
• fizetési mód;
• számlázási és szállítási adatok;
• fizetendő végösszeg.

A vásárló köteles a rendelés véglegesítése előtt az adatokat ellenőrizni.

4.6. Hibás adatbevitel javítása

A vásárló a rendelés véglegesítéséig bármikor javíthatja a hibásan megadott adatokat, módosíthatja a kosár tartalmát, vagy megszakíthatja a rendelési folyamatot.

A rendelés véglegesítését követően észlelt hibát a vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén. A Szolgáltató a módosítást akkor tudja figyelembe venni, ha a rendelés feldolgozása vagy kiszállítása még nem kezdődött meg, illetve a módosítás technikailag még lehetséges.

4.7. Rendelés véglegesítése

A rendelés a „Megrendelem”, „Fizetés”, „Rendelés véglegesítése” vagy ezekkel azonos jelentésű gomb megnyomásával véglegesíthető.

A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár.

4.8. Automatikus visszaigazoló e-mail

A rendelés leadását követően a webshop automatikus visszaigazoló e-mailt küld a vásárló által megadott e-mail címre.

Az automatikus visszaigazoló e-mail a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés létrejöttének pontos időpontját és feltételeit a jelen ÁSZF 4.9. pontja tartalmazza.

Amennyiben az automatikus visszaigazoló e-mail a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, kivéve, ha a felek időközben másként állapodnak meg.

4.9. A szerződés létrejötte

A vásárló rendelése ajánlatnak minősül.

A szerződés akkor jön létre a vásárló és az Underline Kft. között, amikor a Szolgáltató a rendelést külön e-mailben elfogadja, feldolgozását visszaigazolja, vagy a termék kiszállítását megkezdi.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nyilvánvaló árhiba, készlethiány, hibás termékinformáció, fizetési probléma vagy egyéb teljesítési akadály esetén a rendelést ne fogadja el, illetve a vásárlóval egyeztessen.

5. Árak és fizetés

5.1. Árak feltüntetése

A webshopban feltüntetett árak magyar forintban, azaz HUF-ban értendők.

Az árak ÁFA-tartalma: [kitöltendő: például „A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák.” / „A feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák, ha a Szolgáltató alanyi adómentes.”]

A termékek ára nem tartalmazza automatikusan a szállítási díjat, kivéve, ha a webshop ezt kifejezetten jelzi.

5.2. Szállítási díj

A szállítási díjat a webshop a rendelési folyamat során külön feltünteti.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget, beleértve a termékek árát, az esetleges szállítási díjat és egyéb költségeket.

5.3. Fizetési módok

A webshopban elérhető fizetési módok:
[kitöltendő: bankkártyás fizetés, Barion, SimplePay, banki átutalás, utánvét, egyéb]

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az elérhető fizetési módokat módosítsa, egyes fizetési módokat ideiglenesen vagy véglegesen megszüntessen, illetve új fizetési módokat vezessen be.

5.4. Sikertelen fizetés

Sikertelen online fizetés esetén a rendelés nem, vagy csak függő státuszban kerül feldolgozásra.

A Szolgáltató jogosult a sikertelen fizetéssel érintett rendelést törölni, ha a vásárló a fizetési hibát a Szolgáltató által megadott határidőn belül nem rendezi.

5.5. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki a vonatkozó jogszabályok szerint.

A vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát állíthat ki és azt a vásárló által megadott e-mail címre küldheti meg.

A vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő következményekért a vásárló felel.

6. Szállítás

6.1. Kizárólag kiszállítás

Az underline.hu webshop kizárólag kiszállítással teljesíti a megrendeléseket.

Személyes átvételi lehetőség nincs. Az Underline Kft. fizikai üzletet, bemutatótermet vagy személyes ügyfélszolgálati pontot nem üzemeltet.

6.2. Szállítási szolgáltató

A szállítást végző szolgáltató: [kitöltendő]

Lehetséges szállítási módok:
[kitöltendő: házhoz szállítás, csomagpont, csomagautomata, futárszolgálat stb.]

6.3. Szállítási határidő

Várható szállítási határidő: [kitöltendő]

A szállítási határidő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten fix teljesítési határidőt vállal.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékeket a megadott határidőn belül átadja a szállítási szolgáltatónak.

6.4. Szállítási díj

A szállítási díj: [kitöltendő]

A pontos szállítási díj a rendelési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

6.5. Csomag átvétele

A vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson sérülés, bontás, ázás vagy egyéb rendellenesség látható, a vásárló köteles ezt a kézbesítőnél jelezni, jegyzőkönyv felvételét kérni, és a sérülést lehetőség szerint fényképpel dokumentálni.

A csomag sérülését a vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén.

6.6. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés a vásárló hibájából sikertelen — például hibás cím, elérhetetlenség, át nem vett csomag miatt — a Szolgáltató jogosult a sikertelen kézbesítéssel kapcsolatban felmerült igazolt többletköltségeket a vásárlóra hárítani, a vonatkozó jogszabályok keretei között.

Ismételt kiszállításra a Szolgáltató és a vásárló külön egyeztetése alapján kerülhet sor.

7. Elállási jog

7.1. A fogyasztót megillető elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Az elállási jog főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható.

Nem fogyasztónak minősülő vásárlót — például céget, vállalkozást vagy szakmai tevékenysége körében eljáró személyt — a jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően kifejezetten rendelkezik.

7.2. Az elállási határidő kezdete

Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék egy rendelésben történő megrendelése esetén, ha azokat külön szállítják ki, az elállási határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától kezdődik.

Több tételből vagy darabból álló termék esetén a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik.

7.3. Elállási nyilatkozat

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat megküldhető különösen:

• e-mailben: [kitöltendő];
• postai úton: [kitöltendő, ha van használni kívánt postacím];
• a webshopon elérhető elektronikus elállási felületen, ha ilyen funkció rendelkezésre áll.

A fogyasztó az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.4. Elektronikus elállási lehetőség

Amennyiben a hatályos jogszabályok a webshop számára online elállási funkció, elektronikus elállási felület vagy hasonló digitális megoldás biztosítását írják elő, a Szolgáltató ezt a webshopon elérhető módon biztosítja.

Amennyiben a fogyasztó a webshopon keresztül, elektronikus úton gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolja.

7.5. Elállási nyilatkozatminta

A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja, de az elállás nem kötött formai követelményhez, amennyiben a nyilatkozatból egyértelműen megállapítható az elállási szándék.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Underline Kft.
E-mail: [kitöltendő]
Cím: [kitöltendő]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: [kitöltendő]
Termék megnevezése: [kitöltendő]
A szerződéskötés / rendelés dátuma: [kitöltendő]
A termék átvételének dátuma: [kitöltendő]

Fogyasztó neve: [kitöltendő]
Fogyasztó címe: [kitöltendő]
Bankszámlaszám visszatérítéshez, ha szükséges: [kitöltendő]

Kelt: [kitöltendő]

Fogyasztó aláírása: [kitöltendő, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén]

7.6. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszajuttatni a Szolgáltató részére.

Visszaküldési cím: [kitöltendő]

A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.7. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a standard szállítási díjat is.

A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A Szolgáltató a visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.8. A visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően kifejezetten rendelkezik.

A Szolgáltató utánvétes vagy portós visszaküldeményt nem köteles átvenni.

7.9. Értékcsökkenés

A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

Alakformáló fehérneműk és közvetlen testtel érintkező ruhadarabok esetén a termék felpróbálása, használata, szennyeződése, illatosítása, mosása vagy higiéniai zárásának felbontása az adott termék jellegétől függően a termék értékesíthetőségét jelentősen érintheti, és akár az elállási jog kizártságát is eredményezheti a jelen ÁSZF 8. pontja szerint.

8. Higiéniai okból nem visszaküldhető termékek

8.1. Kiemelt tájékoztatás alakformáló fehérneműk esetén

Az underline.hu webshopban értékesített egyes termékek fehérneműnek, testtel közvetlenül érintkező, egészségvédelmi vagy higiéniai jellegű terméknek minősülhetnek.

Ilyenek lehetnek különösen:

• alakformáló bugyik;
• hasleszorító alsóneműk;
• bodyk;
• kompressziós fehérneműk;
• intim testtájon viselt shapewear termékek;
• olyan ruhadarabok, amelyek közvetlenül a bőrrel vagy intim testfelülettel érintkeznek.

8.2. Az elállási jog higiéniai kivétele

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ez nem jelenti azt, hogy minden fehérnemű vagy minden shapewear termék automatikusan kizárt az elállási jogból. A kivétel csak azokra a termékekre alkalmazható, amelyeknél a termék jellege, zárt csomagolása, higiéniai zárása, védőfóliája, plombája vagy egyéb higiéniai csomagolása alapján az átadást követő felbontás után a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthető újra.

8.3. Visszaküldhető termék

Főszabály szerint visszaküldhető az a termék, amely:

• sértetlen;
• nem használt;
• nem próbált;
• nem mosott;
• nem szennyezett;
• nem illatosított;
• eredeti csomagolásban van;
• higiéniai zárással, védőfóliával, plombával vagy egyéb higiéniai csomagolással ellátott, és azt a vásárló nem bontotta fel;
• újraértékesítésre alkalmas állapotban van.

A visszaküldhetőség minden esetben az adott termék jellegétől, csomagolásától és állapotától függ.

8.4. Nem visszaküldhető termék

A fogyasztó elveszítheti az elállási jogát, és a Szolgáltató jogosult a visszaküldött termék átvételét, illetve vételárának visszatérítését megtagadni, ha a termék:

• zárt csomagolását felbontották;
• higiéniai zárását, védőfóliáját, plombáját vagy egyéb higiéniai csomagolását eltávolították vagy megsértették;
• próbált;
• használt;
• mosott;
• szennyezett;
• testszagú, parfümös, dezodoros, krémes vagy egyéb módon illatosított;
• sérült;
• hiányos;
• olyan állapotban van, hogy egészségvédelmi vagy higiéniai okból újra nem értékesíthető.

A Szolgáltató minden visszaküldött terméket egyedileg vizsgál meg. A visszaküldés elutasításáról vagy az esetleges értékcsökkenés alkalmazásáról a Szolgáltató a vásárlót tájékoztatja.

8.5. Termékoldali jelölés

A Szolgáltató az adott termék termékoldalán, csomagolásán vagy a rendelési folyamat során külön jelölheti, ha a termék zárt csomagolású, higiéniai zárással ellátott terméknek minősül, és a csomagolás, higiéniai zárás, védőfólia vagy plomba felbontását követően egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza.

A jelölés célja a vásárló előzetes tájékoztatása. A visszaküldhetőséget minden esetben az adott termék jellege, csomagolása, állapota és a vonatkozó jogszabályok alapján kell megítélni.

8.6. Vásárlói ellenőrzés csomagolás felbontása előtt

A vásárló köteles a csomagolás, higiéniai zárás, védőfólia vagy plomba felbontása előtt ellenőrizni különösen:

• a rendelt termék típusát;
• méretét;
• színét;
• mennyiségét;
• a rendelési visszaigazolás adatait;
• a termék csomagolásán szereplő jelöléseket.

Amennyiben a vásárló azt észleli, hogy nem a rendelt terméket kapta, hibás méretet, hibás színt vagy hibás mennyiséget teljesített a Szolgáltató, a vásárló köteles a higiéniai csomagolás felbontása előtt felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

8.7. Hibás vagy tévesen teljesített termék

A higiéniai kivétel nem érinti a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

Amennyiben a termék hibás, sérült, tévesen teljesített, vagy a Szolgáltató nem a megrendelt terméket, méretet, színt vagy mennyiséget küldte, a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve adott esetben jótállási jogok megilletik.

9. Kellékszavatosság

9.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a vásárló a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.

Nem minősül hibás teljesítésnek a vásárló hibás méretválasztása, ha a Szolgáltató a vásárló által megrendelt méretet és terméket teljesítette.

9.2. Kellékszavatossági jogok

Hibás teljesítés esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A vásárló választása szerint kérhet:

1. kijavítást;
2. kicserélést;
3. árleszállítást;
4. a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak;
5. végső esetben elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.3. Kijavítás vagy kicserélés

A vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Fehérneműk és shapewear termékek esetén a kijavítás a termék jellegéből adódóan gyakran nem életszerű, ezért hibás teljesítés esetén a kicserélés, árleszállítás vagy visszatérítés lehet a megfelelő jogkövetkezmény.

9.4. Határidők fogyasztó esetén

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított 2 év alatt évül el.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

9.5. Bizonyítási teher fogyasztó esetén

Fogyasztó és vállalkozás közötti áruk adásvételére irányuló szerződés esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A teljesítéstől számított 1 év elteltével a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

9.6. Nem fogyasztói vásárlók

Nem fogyasztónak minősülő vásárlók esetén a kellékszavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók.

Nem fogyasztói szerződés esetén a szavatossági igények érvényesítésére, határidejére és a bizonyítási teherre eltérő szabályok vonatkozhatnak.

10. Termékszavatosság

10.1. Termékszavatossági jog fogyasztók részére

Fogyasztó vásárló ingó dolog, így termék hibája esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igény kizárólag fogyasztót illet meg.

10.2. Kivel szemben érvényesíthető?

Termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.

E szabály alkalmazásában gyártónak minősülhet a termék előállítója, importálója vagy az a személy, aki a terméken saját nevét, védjegyét vagy más megkülönböztető jelzését feltünteti.

10.3. Termékhiba fogalma

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

10.4. Termékszavatossági igények

Termékszavatossági igény alapján a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

10.5. Határidő

A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.

E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

10.6. Bizonyítás

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.

11. Jótállás

11.1. Kötelező jótállás vizsgálata

A webshop által értékesített termékekre vonatkozó kötelező jótállás fennállását minden esetben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján kell vizsgálni.

A kötelező jótállás elsősorban a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, a jogszabályban meghatározott értékhatárok és feltételek szerint.

11.2. Shapewear és fehérnemű termékek

Az Underline Kft. által értékesített alakformáló fehérneműk, shapewear termékek, kompressziós ruhadarabok és kapcsolódó ruházati termékek jellemzően nem tartoznak a klasszikus tartós fogyasztási cikkek körébe.

Ennek ellenére a kötelező jótállás fennállását mindig az adott termék konkrét jellege, ára, besorolása és a hatályos jogszabályok alapján kell megítélni.

Amennyiben egy adott termékre kötelező jótállás vonatkozik, a Szolgáltató a jótállási kötelezettségének a jogszabályok szerint tesz eleget.

11.3. Szerződéses jótállás

A Szolgáltató kizárólag akkor vállal a jogszabályon alapuló kötelező jótálláson felüli szerződéses jótállást, ha ezt az adott termékoldalon, külön jótállási tájékoztatóban vagy más egyértelmű írásbeli nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.

A „garancia”, „jótállás” vagy hasonló kifejezések használata nem értelmezhető automatikusan többletjogosultságként, kivéve, ha a Szolgáltató annak pontos tartalmát, időtartamát és feltételeit külön meghatározza.

11.4. Szavatossági jogok fennmaradása

A jótállás hiánya vagy kizártsága nem érinti a vásárlót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

12. Panaszkezelés

12.1. Panasz benyújtása

A vásárló a termékkel, rendeléssel, szállítással, fizetéssel, elállással, szavatossággal vagy a webshop működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: [kitöltendő]
Postai cím: [kitöltendő, ha van]
Telefonszám: [kitöltendő, ha van]

Mivel az Underline Kft. fizikai üzletet vagy személyes ügyfélszolgálati pontot nem üzemeltet, a panaszkezelés elsődlegesen elektronikus úton történik.

12.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja.

Az írásban benyújtott panaszra a Szolgáltató a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató válaszában megindokolja álláspontját.

12.3. Jegyzőkönyv

Amennyiben a panasz jellege vagy jogszabály előírása indokolja, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv tartalmazhatja különösen:

• a vásárló nevét és elérhetőségét;
• a panasz leírását;
• a panasz benyújtásának időpontját;
• a Szolgáltató álláspontját;
• a panasz rendezésének módját;
• elutasítás esetén annak indokát.

12.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül, fogyasztói jogvita vagy fogyasztóvédelmi panasz esetén jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a kormányhivatalok látják el.

12.5. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület célja, hogy a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló vitás ügyet bírósági eljáráson kívül, egyezség létrehozásával rendezze.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
[kitöltendő az illetékes békéltető testület neve, címe, e-mail címe, weboldala]

A fogyasztó jogosult a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.

12.6. Online vitarendezési platform

Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-ával megszűnt. Ennek megfelelően új fogyasztói panasz ezen a platformon már nem nyújtható be.

A fogyasztó a hatályos szabályok szerint békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

13. Felelősségi szabályok

13.1. Webshop működése

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webshop folyamatosan, biztonságosan és hibamentesen működjön. A Szolgáltató azonban nem vállal felelősséget az olyan átmeneti működési zavarokért, amelyek karbantartásból, technikai hibából, internetes szolgáltatás kieséséből, külső szolgáltató hibájából vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból következnek be.

13.2. Külső szolgáltatók

A webshop működéséhez a Szolgáltató külső szolgáltatókat vehet igénybe, különösen:

• tárhelyszolgáltató;
• fizetési szolgáltató;
• számlázási szolgáltató;
• futárszolgálat;
• e-mail szolgáltató;
• marketing- vagy analitikai szolgáltató.

A külső szolgáltatók működéséért a Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott keretek között felel.

13.3. Vis maior

A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért, hibáért vagy teljesítési akadályért, amely vis maior eseményből ered.

Vis maiornak minősül különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború, terrorcselekmény, zavargás;
• járványügyi korlátozás;
• hatósági intézkedés;
• sztrájk;
• jelentős közlekedési vagy logisztikai fennakadás;
• közmű- vagy internetszolgáltatás kiesése;
• a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény.

13.4. Vásárlói adatok pontossága

A vásárló felel az általa megadott adatok pontosságáért és valódiságáért.

A hibásan megadott név, cím, telefonszám, e-mail cím vagy számlázási adat miatt bekövetkező késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a vásárló felel.

13.5. Méretválasztás és használat

A vásárló felel azért, hogy a termék kiválasztásakor figyelembe vegye a termékoldalon szereplő mérettáblázatot, használati útmutatót, anyagösszetételt és termékleírást.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért vagy kellemetlenségekért, amelyek a nem megfelelő méretválasztásból, a termék rendeltetésellenes használatából, túlzott kompressziójú méret választásából, a használati vagy mosási útmutató figyelmen kívül hagyásából erednek.

Amennyiben a vásárló egészségügyi okból bizonytalan abban, hogy kompressziós vagy alakformáló ruhadarabot viselhet-e, javasolt orvosi tanácsot kérnie a használat előtt.

14. Adatkezelés

14.1. Külön adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR rendelkezései szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a webshopon külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

14.2. Adatkezelési célok

A Szolgáltató a vásárló személyes adatait különösen az alábbi célokból kezelheti:

• rendelés feldolgozása;
• szerződés teljesítése;
• számlázás;
• fizetés kezelése;
• szállítás megszervezése;
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
• panaszkezelés;
• elállási, szavatossági vagy jótállási igény kezelése;
• jogi kötelezettségek teljesítése.

14.3. Kapcsolódó tájékoztatók

A vásárló a webshop használatával összefüggő adatkezelésekről az alábbi dokumentumokban kaphat részletes tájékoztatást:

• Adatkezelési Tájékoztató;
• Cookie Tájékoztató;
• adott esetben hírlevél-feliratkozási tájékoztató;
• fizetési szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója;
• szállítási szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója.

15. Szerzői jogok

15.1. A webshop tartalmai

Az underline.hu webshopon található tartalmak — ideértve különösen a szövegeket, termékleírásokat, képeket, grafikákat, logókat, arculati elemeket, ikonokat, videókat, adatbázisokat és egyéb tartalmakat — szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.

15.2. Felhasználás tilalma

A webshop tartalmainak engedély nélküli másolása, letöltése, terjesztése, átdolgozása, nyilvános közzététele, kereskedelmi célú felhasználása vagy bármilyen más jogosulatlan felhasználása tilos.

A vásárló a webshopot kizárólag saját, személyes vagy jogszerű vásárlási célból használhatja.

15.3. Márkanév és domain

Az „Underline”, „underline.hu” és az ezekhez kapcsolódó megjelölések a Szolgáltató üzleti azonosítására szolgálnak. Ezek engedély nélküli használata tilos.

16. Záró rendelkezések

16.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és a felek között létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

16.2. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: [kitöltendő]

16.3. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

Az ÁSZF módosítása a módosított szöveg webshopon történő közzétételével lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató későbbi hatálybalépési időpontot jelöl meg.

A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik. A már létrejött szerződésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően rendelkezik.

16.4. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogszerűtlennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.

16.5. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentumok különösen:

• Adatkezelési Tájékoztató;
• Cookie Tájékoztató;
• Szállítási és Fizetési Tájékoztató;
• Elállási nyilatkozatminta;
• Mérettáblázat és méretválasztási útmutató;
• Termékoldali higiéniai és visszaküldési tájékoztatók.

16.6. Kapcsolattartás

A Szolgáltatóval történő kapcsolattartás elsődleges módja az e-mail.

Kapcsolattartó: Gábor Sudar
E-mail: [kitöltendő]
Webshop: https://underline.hu

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Underline Kft.
E-mail: [kitöltendő]
Cím: [kitöltendő]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: [kitöltendő]
Termék megnevezése: [kitöltendő]
A szerződéskötés / rendelés dátuma: [kitöltendő]
A termék átvételének dátuma: [kitöltendő]

Fogyasztó neve: [kitöltendő]
Fogyasztó címe: [kitöltendő]
Bankszámlaszám visszatérítéshez, ha szükséges: [kitöltendő]

Kelt: [kitöltendő]

Fogyasztó aláírása: [kitöltendő, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén]